Reklamace a vrácení peněz
Reklamace
Jestliže se u zboží vyskytne vada, neváhejte nás kontaktovat skrze „Reklamační formulář“ umístěný níže na této stránce. Ve formuláři prosím uveďte údaje původní objednávky, tedy jméno a příjmení, email, poté telefonní číslo, a pokud je vám známo, tak i číslo objednávky. Sdělte nám rovněž důvod reklamace. Můžete nás kontaktovat i na náš email: info@mujmineral.cz, kde je možné zaslat i foto dané vady. Poté vyčkejte na vyzvání k odeslání zboží na níže uvedenou adresu či na rozhodnutí dle reklamačního řádu.
Při uplatňování reklamace zboží mějte na paměti, že:
1) Délka záruční doby, vztahující se na veškeré námi nabízené zboží, je 2 roky ode dne převzetí věci kupujícím.
2) Prodávající odpovídá pouze za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou v záruční době.
3) Prodávající neodpovídá za vady, které vzniknou nešetrným zacházením či mechanickým poškozením zboží ze strany kupujícího.
4) Prodávající má lhůtu třiceti dní na vyřízení reklamace.
5) V případě, že vadu lze odstranit, prodávající na své náklady vadu odstraní.
6) V případě, že vada je neodstranitelná, může prodávající vyměnit vadnou část, celý výrobek či poskytnout finanční náhradu.
Podrobnější informace k reklamaci zboží naleznete v obchodních podmínkách.
Vrácení zboží
Nepoužité zboží je možné vrátit do 14 dní od převzetí zásilky. V tomto případě prosím vyplňte formulář „Vrácení zboží“ umístěný níže na této stránce. Ve formuláři prosím uveďte údaje původní objednávky, tedy jméno a příjmení, email, poté telefonní číslo, číslo účtu popřípadě IBAN a BIC/SWIFT pro zahraniční účty, na toto bankovní spojení vám budou vráceny peníze po obdržení zboží. Pokud je vám známo, tak uveďte číslo objednávky. Poté zboží odešlete na adresu uvedenou níže či na nejbližší výdejní místo. Po převzetí zásilky Vám bude vrácena částka dle zákonných povinností na účet vyplněný ve formuláři o vrácení zboží.
Podrobnější informace k vrácení zboží naleznete v obchodních podmínkách.
Adresa pro odeslání zboží
Zboží můžete odeslat přímo na adresu či na nejbližší výdejní místo (Zásilkovna, Balíkovna, WEDO, PPL atd.)
Jméno a Příjmení: Martin Báča
Adresa: Janov 194, 473 01 Nový Bor
Email: info@mujmineral.cz
Telefon: +420737520989