Reklamace a vrácení peněz
Reklamace
Jestliže se u zboží vyskytne vada, neváhejte nás kontaktovat skrze „Reklamační formulář“ umístěný níže na této stránce. Ve formuláři prosím uveďte údaje původní objednávky, tedy jméno a příjmení, email, poté telefonní číslo, a pokud je vám známo, tak i číslo objednávky. Sdělte nám rovněž důvod reklamace. Můžete nás kontaktovat i na náš email: info@mujmineral.cz, kde je možné zaslat i foto dané vady. Poté vyčkejte na vyzvání k odeslání zboží na níže uvedenou adresu či na rozhodnutí dle reklamačního řádu.
Odpovědnost za vady zboží
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.
Prodávající odpovídá také za vady, které se projeví v době dvou let od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Kupující má právo uplatnit reklamaci a požadovat nápravu v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2161 a násl.
Podrobnější informace k reklamaci zboží naleznete v obchodních podmínkách.
Vrácení zboží
Nepoužité zboží je možné vrátit do 14 dní od převzetí zásilky. V tomto případě prosím vyplňte formulář „Vrácení zboží“ umístěný níže na této stránce. Ve formuláři prosím uveďte údaje původní objednávky, tedy jméno a příjmení, email, poté telefonní číslo, číslo účtu popřípadě IBAN a BIC/SWIFT pro zahraniční účty, na toto bankovní spojení vám budou vráceny peníze po obdržení zboží. Pokud je vám známo, tak uveďte číslo objednávky. Poté zboží odešlete na adresu uvedenou níže či na nejbližší výdejní místo. Po převzetí zásilky Vám bude vrácena částka dle zákonných povinností na účet vyplněný ve formuláři o vrácení zboží.
Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
Spotřebitel může se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako by tak mohl učinit v kamenné prodejně.
Pokud spotřebitel se zbožím nakládal nad rámec uvedený výše a v důsledku toho došlo ke snížení jeho hodnoty, odpovídá za toto snížení hodnoty v souladu s § 1833 občanského zákoníku.
Vrácené zboží doporučujeme zaslat kompletní, bezpečně zabalené a pokud možno v původním obalu. Původní obal však není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Podrobnější informace k vrácení zboží naleznete v obchodních podmínkách.
Adresa pro odeslání zboží
Zboží můžete odeslat přímo na adresu či na nejbližší výdejní místo (Zásilkovna, Balíkovna, WEDO, PPL atd.)
Jméno a Příjmení: Martin Báča
Adresa: Nádražní 260, 277 51 Nelahozeves
Email: info@mujmineral.cz
Telefon: +420737520989
ČOI a ADR
V případě, že mezi námi a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/